近日，頗受外界矚目的百度下一代搜索引擎技術(shù)――“知心”搜索在百度世界上首次亮相。百度副總裁范麗在新營銷論壇上詳細(xì)介紹了這一技術(shù)的核心特征，并從產(chǎn)品、技術(shù)、運營、商業(yè)四個層面為大家全方面介紹了知心搜索的創(chuàng)新實踐和成果。

百度副總裁范麗

據(jù)了解，知心搜索強調(diào)‘即搜即得’，它通過對大數(shù)據(jù)的挖掘，從數(shù)以億萬級的知識庫數(shù)據(jù)中挖掘出各種知識碎片、形成答案，直接將高質(zhì)量搜索結(jié)果在大搜索中進(jìn)行聚合和展現(xiàn)優(yōu)化，以知識圖譜的方式把答案直接呈現(xiàn)給用戶，還可以和用戶實現(xiàn)智能交互，有問必答。
談到產(chǎn)品創(chuàng)新的理念，范麗表示，排序、展現(xiàn)、推薦、整合是百度進(jìn)行搜索技術(shù)創(chuàng)新的四大核心要素。而知心搜索正是圍繞這四個方面而進(jìn)行的技術(shù)革新，它強調(diào)排序的強相關(guān)性、資訊的有效合理又美觀地展現(xiàn)、推薦信息的關(guān)聯(lián)性以及對瀏覽欲望的刺激、以搜索詞為中心及各類別信息的有機(jī)整合。

在產(chǎn)品層面，知心搜索引入多種設(shè)計方式，整合信息和知識，給網(wǎng)民更結(jié)構(gòu)化更完整的信息呈現(xiàn)，真正做到“百度一下，你全知道” 

范麗在現(xiàn)場展示道，“例如，當(dāng)你在搜索框搜索‘張國榮’時，他的影視作品、歌曲、貼吧粉絲討論群等核心信息都整齊的呈現(xiàn)在當(dāng)前頁面上。”

此外，知心搜索改變傳統(tǒng)的產(chǎn)品模式，搜索結(jié)果右側(cè)提供更豐富，并推薦更多關(guān)聯(lián)性信息給用戶，做到“你的心思我能猜”。比如，當(dāng)用戶搜索‘李天一’這樣的熱門焦點事件，你會在頁面左側(cè)查找到相關(guān)新聞，而在右側(cè)，是關(guān)于此事件的重要時間節(jié)點及相應(yīng)報道，用戶對事件的來龍去脈可以做到一目了然。

在技術(shù)層面，“我們不光處理信息，處理鏈接，我們現(xiàn)在處理的是真正的知識。”范麗強調(diào)到，“百度正在構(gòu)建知識庫，這將持續(xù)提升對自然語言的理解，實現(xiàn)“你問我知道”。例如，在百度搜索“鼓勵的近義詞”，搜索結(jié)果就能呈現(xiàn)出從不同的辭典、信息來源得到的結(jié)果進(jìn)行整合的展現(xiàn)。這樣的形式既可以答疑解惑，也能幫助很多學(xué)生對中文的學(xué)習(xí)和探求。

在運營層面，百度跟政府、企業(yè)等多個資源方進(jìn)行密切合作，加強資源運營，能夠得到用戶難以找到或者難以整合的信息，進(jìn)行優(yōu)化處理，更全面地提供給網(wǎng)友。比如在在網(wǎng)上搜索“準(zhǔn)生證辦理流程”，百度通過與有關(guān)部門的合作拿到官方準(zhǔn)確的信息，經(jīng)過整理更結(jié)構(gòu)化的呈現(xiàn)給網(wǎng)友。

而在商業(yè)層面，“我們的自然結(jié)果和商業(yè)結(jié)果都是為提升用戶體驗服務(wù)，所以我們將兩者進(jìn)行了有機(jī)的整合?！狈尔惤榻B到：“整合后的內(nèi)容，既能更好的滿足消費者需求，又能夠讓企業(yè)的推廣信息更合理有效的推向客戶，實現(xiàn)用戶體驗與商業(yè)價值的雙贏?！蹦壳?，百度已經(jīng)推出了商業(yè)知心的產(chǎn)品，從行業(yè)緯度出發(fā)，通過搜索請求智能化地判斷所屬垂直行業(yè)，并推送按該行業(yè)屬性整合后的內(nèi)容、產(chǎn)品、服務(wù)給用戶。目前，這一產(chǎn)品涉及電商、游戲、旅游、醫(yī)療、教育幾大垂直領(lǐng)域。例如，用戶搜索“好玩的網(wǎng)游”，百度將整合過后的包括游戲的類型、評分等信息直觀的呈現(xiàn)出來。同時，也讓游戲企業(yè)也可以更加直接的與用戶進(jìn)行溝通，有效提升了轉(zhuǎn)化。

知心搜索將互聯(lián)網(wǎng)上的信息結(jié)構(gòu)化，以人們理解世界的方式，對互聯(lián)網(wǎng)上的知識實現(xiàn)直觀系統(tǒng)的呈現(xiàn)。未來，這種“知識圖譜式”的知心搜索覆蓋到更寬更廣領(lǐng)域，真正實現(xiàn)有問必答。范麗最后強調(diào)到：“知心搜索將徹底改變用戶從海量數(shù)據(jù)中檢索、甄別、整理的傳統(tǒng)搜索體驗?zāi)Ｊ?。同時這種“心搜索”的形態(tài)也將帶來百度“新營銷”的革命，如何以用戶為中心，充分響應(yīng)用戶需求，實現(xiàn)用戶體驗與商業(yè)價值的雙贏將是我們持續(xù)努力的方向?！?