2016年馬云在阿里云棲大會(huì)上第一次提出新零售概念，一時(shí)間在業(yè)界掀起廣泛熱潮，無人商店、自動(dòng)販賣等零售新形式以迅猛之勢進(jìn)入我們的視野。加之互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步提升和移動(dòng)支付的迅速普及，自動(dòng)售貨機(jī)作為新零售風(fēng)口下迅速擴(kuò)張的新產(chǎn)物，也漸漸成為無人零售落地的有效方式。

湖南興元科技股份有限公司作為自助零售解決方案優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，多年來專注智能售貨設(shè)備領(lǐng)域，憑借深厚的技術(shù)實(shí)力已成為國內(nèi)自助服務(wù)產(chǎn)業(yè)的知名企業(yè)。在競網(wǎng)15年之際，我們也有幸邀請(qǐng)到湖南興元科技股份有限公司副總經(jīng)理郭子興與我們分享自助零售行業(yè)洞見和興元的營銷制勝之道。

伴隨興元從成立之初一路走來，郭子興見證了公司的風(fēng)雨和榮耀。今年初，興元科技新三板掛牌上市，讓其感觸良多，“短短五年，興元從組裝制造企業(yè)到智能制造科技服務(wù)示范企業(yè)，這十分難得。無人零售早年在一線城市已有初步形態(tài)，當(dāng)時(shí)我便看好自動(dòng)售貨設(shè)備的市場潛力，于是選擇投身這一領(lǐng)域。”作為公司發(fā)展的見證人，郭子興目前負(fù)責(zé)興元市場營銷板塊。

隨著近年新零售概念的引爆，自動(dòng)售貨市場也出現(xiàn)了白熱化的競爭態(tài)勢，“近年新零售大戰(zhàn)愈演愈烈，中國自動(dòng)售貨機(jī)市場這塊蛋糕已經(jīng)被瓜分得所剩無幾，行業(yè)內(nèi)各企業(yè)也開始充分挖掘自身優(yōu)勢重新調(diào)整產(chǎn)品定位和經(jīng)營策略，有的主打高端定制，有的規(guī)?；a(chǎn)，還有的將主要市場聚焦到三四線小城市，以差異化經(jīng)營爭奪市場?！?

▲湖南興元科技股份有限公司副總經(jīng)理郭子興

在這樣的競爭格局下，合理進(jìn)行營銷戰(zhàn)略布局無疑顯得更加重要。自動(dòng)售貨設(shè)備因產(chǎn)品特殊性，行業(yè)內(nèi)多以線上推廣方式為主，關(guān)于興元的營銷布局，郭子興也進(jìn)行了長時(shí)間的摸索和調(diào)整，“搜索引擎、行業(yè)網(wǎng)站、電商平臺(tái)、社交平臺(tái)等主流推廣方式，都有嘗試過。各個(gè)渠道對(duì)應(yīng)的客戶會(huì)稍有差異，難點(diǎn)在于如何挖掘潛在客戶，如何抓住精準(zhǔn)客戶實(shí)現(xiàn)有效轉(zhuǎn)化，這個(gè)行業(yè)其實(shí)在某種層面可以借鑒汽車行業(yè)、家電行業(yè)的營銷模式?！?

除了開展網(wǎng)絡(luò)營銷，興元也打通了電商渠道，客戶能通過各大電商平臺(tái)一鍵式咨詢、下單、享受各項(xiàng)售前售后保障，“自動(dòng)售貨設(shè)備的銷售方式還是會(huì)以線上商城和線下實(shí)體店結(jié)合的方式，”目前各個(gè)行業(yè)的營銷玩法越來越新潮，興元也開始嘗試抖音等新興短視頻自媒體宣傳渠道，“自媒體對(duì)于自動(dòng)售賣設(shè)備的營銷推廣能起到一些輔助作用，更多的是有利于品牌的傳播，展現(xiàn)企業(yè)形象，日益強(qiáng)化品牌。”郭子興表示，如今行業(yè)發(fā)展快，技術(shù)革新快，推廣方式和銷售渠道都要不斷適應(yīng)市場的節(jié)奏。

提到興元營銷的各項(xiàng)投入，郭子興表示，產(chǎn)品真正的營銷并不僅僅是一個(gè)營銷部門所能承擔(dān)的，營銷部門為策略層面提供支持，服務(wù)團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)其實(shí)都是產(chǎn)品營銷的有力后盾。興元通過多年的市場磨礪，各個(gè)團(tuán)隊(duì)一直都是以開放的思維適應(yīng)市場的需求和變化，業(yè)界競爭激烈，但郭子興卻始終堅(jiān)信興元最大的優(yōu)勢在于產(chǎn)品本身，各項(xiàng)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)從客戶需求、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品體驗(yàn)、售后環(huán)節(jié)的完美閉環(huán)。這也是目前很多同行無法與興元比肩的。

“進(jìn)入市場這么多年，盡管在推廣渠道上有了多種嘗試，但無論在哪種營銷模式下，興元從未放棄對(duì)產(chǎn)品口碑的塑造，良好的口碑在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代依然將賦予企業(yè)無形的價(jià)值，企業(yè)必須正視真實(shí)的用戶口碑?！迸d元產(chǎn)品的良好口碑已經(jīng)吸引了不少大客戶群體，盡管市場逐漸被瓜分，但興元依托先進(jìn)的研發(fā)技術(shù)和行業(yè)洞察，有能力把客戶的需求迅速變成產(chǎn)品，對(duì)于興元的未來，郭子興充滿信心，“對(duì)于市場發(fā)展空間，我想我們有絕對(duì)的選擇權(quán)而不是被迫去選擇，下一步我們也將持續(xù)用口碑和品牌贏得更多中小客戶。”

“興元在營銷領(lǐng)域的各種嘗試，很幸運(yùn)一直以來有競網(wǎng)攜手相伴，未來興元還有更多的方向去探索，希望我們都能保持初心，以對(duì)等互惠原則，以誠相待，一起走得更遠(yuǎn)?！?郭子興對(duì)于競網(wǎng)即將到來的15歲生日，表示衷心祝賀。