近期，安華銀發(fā)有限公司向競網(wǎng)建站團隊贈送了一面錦旗“專業(yè)創(chuàng)新、熱情服務(wù)”，8字雖短，句句入心。

設(shè)計主管彭浩（左）與安華銀發(fā)經(jīng)理陳曉軍（右）

“涉足養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)線上線下一體化

如果說安華銀發(fā)是冒險吃螃蟹的人

那么競網(wǎng)建站則是用心剝蟹殼的人“

     長沙安華包括安華銀發(fā)科技、安華山莊老年公寓 、安華康復(fù)醫(yī)院三大產(chǎn)業(yè)，集養(yǎng)老、醫(yī)療、康復(fù)、休閑、娛樂、護理于一體，形成了一條完整的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈，線下商業(yè)模式已經(jīng)相當(dāng)成熟。

     此次和競網(wǎng)建站合作，希望借此打造一個多元化專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)平臺，以專業(yè)、齊整、創(chuàng)新的線上網(wǎng)站為基礎(chǔ)，輔以快速、高效、貼合的線下創(chuàng)新養(yǎng)老體驗?zāi)Ｊ?，通過互聯(lián)網(wǎng)連接老人、子女和專業(yè)服務(wù)人員，換句話說，即實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)線上線下一體化。

     對競網(wǎng)建站而言，這是首次面對與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)深度合作，功能需求強大，目相對標(biāo)人群特殊，這意味著從策劃溝通、架構(gòu)梳理、用戶體驗到服務(wù)模塊整合，必須突破固有思維，尋求創(chuàng)新。面對這樣一個多元化綜合型平臺建站，競網(wǎng)建站彭浩團隊是如何處理這只大螃蟹？

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Q：聽說安華銀發(fā)項目比較特別？

彭浩：對的，網(wǎng)站邏輯特別，項目需要連接三個人群實現(xiàn)資源互通，包括老年人、專業(yè)服務(wù)人員、子女。而且，我是第一次接觸養(yǎng)老行業(yè)，用戶互聯(lián)網(wǎng)使用習(xí)慣是什么？喜歡什么樣的風(fēng)格？這些問題都是需要我們?nèi)フJ(rèn)真調(diào)查和思考的。

Q：面對這種特殊性，你們是怎樣解決的？客戶怎么看？

彭浩： 讀懂用戶是建站的基礎(chǔ)，調(diào)查顯示客戶目標(biāo)人群集中在 40-50的中年人群，父母普遍進入退休階段，所以建站時采用了大字體、暖主色調(diào)、卡通、扁平化等設(shè)計元素，簡單方便、易用又不失溫馨感。在功能這一塊，我們采用了B2C商城+企業(yè)站有機結(jié)合的方式，實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)、老年產(chǎn)品銷售、居家保姆、品牌塑造的互通。

Q：對于錦旗行為，你覺得是哪一點觸動了客戶？

彭浩：高速反饋，高效溝通。

Q：從項目開始到結(jié)束，你最大感觸是什么？

彭浩：我很幸運在這樣的團隊。做項目的時候多次奮戰(zhàn)到凌晨，經(jīng)常有伙伴家屬來探訪，不得不由衷地感謝我們這支恰得苦霸得蠻耐得煩又創(chuàng)意十足活力十足的團隊。